Taifun ist die integrierte BSS-Lösung von Ergon für Telekommunikations- und Service-Provider, die komplexe Produkte, Aufträge und Abrechnungsmodelle zuverlässig steuern wollen. Die Plattform verbindet Produktkatalog, Kunden- und Vertragsverwaltung, Order Management, Service Fulfillment, Inventory und Billing in einem durchgängigen System. Taifun ist seit über 20 Jahren in geschäftskritischen Umgebungen produktiv im Einsatz und wird laufend weiterentwickelt.
Für wen ist Taifun gebaut?
- Regionale Carrier: Ein klassisches Telco-Portfolio mit Telefonie, Mobile, Internet, TV und Mietleitungen effizient betreiben.
- Kabelnetzbetreiber: Tarife und Produkte innerhalb vorgegebener Produktklassen selbst anpassen, ohne Softwareprojekt.
- Stadtwerke und Querverbundunternehmen mit Telekommunikationssparte: Die Telekommunikationssparte mit einem kleinen IT-Team stabil betreiben und schrittweise modernisieren.
- Reseller und Wholesale-Partner: Bestellungen über Kunden- und Auftragsportale direkt erfassen, während Provisionierung und Abrechnung zentral laufen.
So profitieren Sie
Produkte schneller lancieren
Tarife, Produkte und Konditionen konfigurieren Ihre Fachanwender:innen innerhalb vorgegebener Produktklassen selbst. Neue Angebote gehen ohne Softwareprojekt an den Markt.
Aufträge zuverlässig ausführen
Aufträge werden workflowgestützt erfasst und verarbeitet und mit internen sowie externen Provisionierungs- und Serviceprozessen verbunden.
Prozesse automatisieren
Workflowgestützte Auftragsverarbeitung und die Anbindung der Provisionierung automatisieren Standardabläufe.
Unterschiedliche Geschäftsmodelle abrechnen
Konvergente Abrechnung, Rechnungserstellung und -versand sowie strukturierte E-Rechnungen in aktuellen Formaten, für Endkundschaft, Reseller und Wholesale-Partner.
Konfigurieren statt programmieren
Neue Produktklassen und Erweiterungen setzt Ergon effizient um; alles innerhalb der Produktklassen konfigurieren Ihre Fachanwender:innen selbst. So bestimmen Sie selbst über Produkte, Prozesse und Abhängigkeiten.
Vom Angebot bis zur Rechnung
Produktkatalog, Kunden, Aufträge, Fulfillment und Billing greifen in einer integrierten BSS-Lösung ineinander. Das reduziert Schnittstellen und manuelle Arbeit.
Für Komplexität gebaut und bewährt
Taifun ist seit über 20 Jahren in geschäftskritischen Umgebungen produktiv im Einsatz und wird laufend technisch und fachlich weiterentwickelt.
Offen für bestehende Systeme
Taifun fügt sich über offene Schnittstellen in gewachsene Systemlandschaften ein; bestehende Systeme bleiben im Einsatz.
Swiss made
Architektur, Entwicklung, Einführung und langfristige Weiterentwicklung liegen bei Ergon.Ihr BSS: bewährt heute, bereit für den nächsten Schritt Wir zeigen Ihnen, wie Taifun Ihre Prozesse unterstützt und wie ein schrittweiser Einstieg aussieht.
«Mir gefällt besonders die Zuverlässigkeit. Dass die Dinge, die zugesagt wurden, dann auch geliefert werden.»
Dr. Alexander Vilbig
Bereichsleiter IT, M-net Telekommunikations GmbH
Eine Plattform vom Angebot bis zur Abrechnung
Sechs Module vom Angebot bis zur Rechnung, auf einer gemeinsamen Basis.
1. Product & Offer Management
Produkte, Services, Preise, Konditionen und Angebote werden zentral modelliert und konsistent in Order Management und Billing genutzt. Vorgegebene Produktklassen für Telefonie, Mobile, Internet, TV und Mietleitungen beschleunigen die Konfiguration.
Typische Funktionen:
- Produkte und Services
- Preise und Konditionen
- Angebote
- Produktklassen für Telefonie, Mobile, Internet, TV und Mietleitungen
2. Customer & Account Management
Kunden-, Angebots- und Vertragsdaten bilden die Grundlage für durchgängige B2C-, B2B-, Wholesale- und Partnerprozesse.
Typische Funktionen:
- Kundendaten
- Angebote und Verträge
- B2C-, B2B-, Wholesale- und Partnerprozesse
3. Sales & Order Management
Aufträge werden workflowgestützt erfasst und verarbeitet. Technologiewechsel, etwa von Kupfer auf Glasfaser, und Tarifumstellungen wickeln Sie als geplante Änderungen ab.
Typische Funktionen:
- workflowgestützte Auftragsverarbeitung
- geplante Änderungen bei Technologiewechseln und Tarifumstellungen
- Rufnummernportierung
4. Service Fulfillment & Orchestration
Aufträge werden mit internen sowie externen Provisionierungs- und Serviceprozessen verbunden. Taifun stösst die Provisionierung an und überwacht ihren Abschluss.
Typische Funktionen:
- interne und externe Provisionierungsprozesse
- Serviceprozesse
5. Resource & Inventory Management
Endgeräte und Bestände werden im kommerziellen Inventar verwaltet und in die operativen Prozesse integriert.
Typische Funktionen:
- Endgeräte
- Bestände
6. Rating & Billing
Taifun unterstützt konvergente Abrechnung, Rechnungserstellung und -versand sowie strukturierte E-Rechnungen in aktuellen Formaten.
Typische Funktionen:
- konvergente Abrechnung
- Rechnungserstellung und -versand
- strukturierte E-Rechnungen
Partner & Reseller Services
Kunden- und Auftragsportale für Reseller und Wholesale-Partner sind direkt in die operativen Prozesse integriert.
Typische Funktionen:
- Kundenportale für Reseller
- Auftragsportale für Wholesale-Partner
Integration & Evolution
REST- und SOAP-Schnittstellen binden Netz-Provisionierung, Finance, Logistik und Portale an; die Plattform wird laufend technisch weiterentwickelt.
Typische Funktionen:
- REST- und SOAP-Schnittstellen
- Netz-Provisionierung
- Finance und Logistik
- Portale
- laufende technische Weiterentwicklung
Flexibel im Betrieb, transparent in der Lizenzierung
Standardprodukt als BasisViele fachliche Anforderungen decken bestehende Produktfunktionen und Konfiguration ab. Tarife, Produkte und Konditionen passen Ihre Fachanwender:innen innerhalb vorgegebener Produktklassen selbst an.
Gezielte Erweiterungen
Kundenspezifische Erweiterungen und neue Produktklassen ergänzt Ergon dort, wo sie Mehrwert schaffen, und integriert sie in die bestehende Plattform.
Schrittweise Einführung
Evolution statt Big Bang: Neue Produkte, Integrationen und regulatorische Anforderungen führen Sie kontrolliert ein, ohne den laufenden Betrieb zu gefährden. Einführung und Modernisierung erfolgen schrittweise, sodass Produktivbetrieb und Weiterentwicklung parallel möglich bleiben.
Lizenzierung und Zusammenarbeit
Taifun lässt sich an unterschiedliche Betriebs- und Organisationsmodelle anpassen. Lizenzierung, Betrieb und Weiterentwicklung vereinbaren wir passend zu Umfang, Systemlandschaft und Zielarchitektur.
Unsere Referenzen
FAQ
Taifun ist seit über 20 Jahren bei Telekommunikations- und Service-Providern im produktiven Einsatz. Die FAQs zeigen, für wen sich Taifun eignet, wie es sich von Tango unterscheidet, wie die Weiterentwicklung im laufenden Betrieb gelingt, wie Fachanwender:innen Produkte selbst konfigurieren und wie Taifun Technologiewechsel und regulatorische Vorgaben unterstützt. Grundlegende Fragen zu Business Support Systemen beantwortet die Seite Business Support System.
Was ist Taifun und für wen eignet es sich?
Taifun ist die integrierte BSS-Lösung von Ergon für Telekommunikations- und Service-Provider. Sie verbindet Produktkatalog, Kunden- und Vertragsverwaltung, Order Management, Service Fulfillment, Inventory und Billing in einem System. Taifun eignet sich besonders für regionale Carrier, Kabelnetzbetreiber, Stadtwerke mit Telekommunikationssparte und Reseller mit einem klassischen Telco-Portfolio, die Wert auf schnelle Anpassungen und einen stabilen Betrieb legen.
Worin unterscheiden sich Taifun und Tango?
Taifun und Tango decken beide den Product-to-Cash-Prozess ab. Taifun arbeitet mit vorgegebenen Produktklassen für Telefonie, Mobile, Internet, TV und Mietleitungen und erlaubt Fachanwender:innen, Tarife und Produkte innerhalb dieser Klassen selbst zu konfigurieren. Tango setzt auf ein generisches, am TM Forum orientiertes Produktmodell und eignet sich für Anbieter mit komplexen Produkt-, Marken- und Partnerstrukturen, die sich mit Standard-BSS-Kategorien nicht abbilden lassen. Welche Lösung passt, klären wir gemeinsam anhand Ihres Portfolios und Ihrer Zielarchitektur.
Wie entwickelt sich Taifun im laufenden Betrieb weiter?
Ergon entwickelt Taifun Release für Release technisch und fachlich weiter, während der Produktivbetrieb weiterläuft. Neue Produkte, Schnittstellen und regulatorische Anforderungen, etwa strukturierte E-Rechnungen, führt Ergon kontrolliert in die bestehende Plattform ein. Automatisierte Tests und ein abgestimmter Release-Prozess reduzieren das Risiko für den Produktivbetrieb. So bleibt die Lösung aktuell, ohne dass eine disruptive Neuimplementierung nötig wird.
Wie konfigurieren Fachanwender:innen Tarife und Produkte in Taifun?
In Taifun konfigurieren Fachanwender:innen Tarife, Produkte und Konditionen innerhalb vorgegebener Produktklassen für Telefonie, Mobile, Internet, TV und Mietleitungen selbst, ohne Softwareentwicklung. Neue Produktklassen oder Erweiterungen setzt Ergon um und integriert sie in die bestehende Plattform. So bleiben Tarifänderungen und neue Angebote schnell und kontrolliert umsetzbar.
Wie unterstützt Taifun Technologiewechsel und regulatorische Vorgaben?
Taifun bildet Technologiewechsel wie den Umstieg von Kupfer auf Glasfaser als geplante Produkt- und Tarifänderungen ab und verbindet sie mit den Provisionierungsprozessen. Regulatorische Vorgaben, etwa strukturierte E-Rechnungen in aktuellen Formaten, Datenschutz- oder Anonymisierungrichtlinien nach DSGVO oder Anforderungen an die Rufnummernportierung, werden mit den Releases in die Plattform eingeführt.
Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme
Wir freuen uns, dass Sie sich für unser Angebot interessieren. Haben Sie Fragen oder eine konkrete Projektidee? Erzählen Sie uns unverbindlich davon. Unsere Expert:innen melden sich so rasch wie möglich bei Ihnen.
Glossar
Taifun steuert die kundenseitigen Prozesse eines Telekommunikationsanbieters vom Angebot bis zur Rechnung. Das Glossar erklärt Begriffe, die im Alltag eines Providers und in der Zusammenarbeit mit Netz-, Reseller- und Wholesale-Partnern eine Rolle spielen. Grundbegriffe erklärt das Glossar auf der Seite Business Support System.
Konvergentes Billing
Konvergentes Billing bezeichnet die gemeinsame Abrechnung verschiedener Dienste, etwa Festnetz, Mobile, Internet und TV, auf einer einzigen Rechnung. Kundinnen und Kunden erhalten eine Gesamtsicht, der Anbieter reduziert den Aufwand für parallele Abrechnungssysteme.
Provisionierung
Provisionierung bezeichnet die technische Einrichtung eines bestellten Dienstes im Netz und in den beteiligten Systemen, etwa das Freischalten eines Anschlusses oder das Aktivieren einer SIM-Karte. Das BSS stösst die Provisionierung im Service Fulfillment an und überwacht ihren Abschluss.
Wholesale
Wholesale bezeichnet das Geschäft mit anderen Anbietern statt mit Endkundschaft: Ein Netzbetreiber stellt Dritten Vorleistungen wie Glasfaseranschlüsse oder Mobilfunkkapazität bereit. Das BSS bildet dafür eigene Kataloge, Preise, Bestellprozesse und Abrechnungen pro Partner ab.
Reseller
Ein Reseller vertreibt die Dienste eines Netzbetreibers unter eigenem Namen oder im Auftrag des Anbieters an Endkundschaft. Kunden- und Auftragsportale für Reseller ermöglichen es, Bestellungen direkt zu erfassen und den Status einzusehen, während Provisionierung und Abrechnung zentral laufen.
Rufnummernportierung
Die Rufnummernportierung erlaubt es Kundinnen und Kunden, ihre Telefonnummer beim Anbieterwechsel mitzunehmen. Im BSS ist sie ein Prozess mit definierten Fristen, Abstimmungen zwischen den Anbietern und einer verlässlichen Verwaltung des Rufnummernbestands.
E-Rechnung
Eine E-Rechnung ist eine Rechnung in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format, das Empfängersysteme automatisch verarbeiten können. Sie ergänzt oder ersetzt die PDF- oder Papierrechnung und wird vor allem im Geschäftskundenbereich zunehmend vorausgesetzt.
Kommerzielles Inventar
Das kommerzielle Inventar hält fest, welche Produkte, Services, Geräte und Ressourcen eine Kundin oder ein Kunde bezieht. Es bildet die Grundlage für Änderungen, Kündigungen und eine korrekte Abrechnung und wird mit den technischen Inventaren der Netze abgeglichen.
