Universität Zürich: Smartes Kommunikationsmanagement für Hochschulbetriebe

Die Universität Zürich (UZH) ist ein Ort des Lernens, der Forschung und der Zusammenarbeit. Mit knapp 30’000 Studierenden und über 10’000 Mitarbeitenden ist sie die grösste Universität der Schweiz. Eine Organisation dieser Grösse bedeutet Vielfalt, aber auch Komplexität. Damit Forschung, Lehre und Verwaltung funktionieren, müssen Kommunikationsservices zuverlässig verfügbar und effizient administrierbar sein.

Im Zentrum dieser Kommunikationslandschaft steht ein zentraler Enabler: die Telefonie- und Kommunikationsadministration. Für über 150 Institute, hunderte von Gebäuden und Tausende von Nutzer:innen ist eine weitgehend automatisierte Lösung für Telefonie- und Mobile- Dienste entscheidend. Hier setzte die Zusammenarbeit zwischen der UZH und Ergon an: Mit dem Telefonieadministrationssystem TAS steht eine strategische Plattform für die Steuerung und Weiterentwicklung der gesamten Kommunikationsservices bereit.